我想請(qǐng)問(wèn)下，小拇指工場(chǎng)店遍布全國(guó)，我這店里要是有問(wèn)題是不是要排隊(duì)等你們總部的人上門呀？怎么會(huì)呢，電話、微信都挺方便的，有啥事情隨時(shí)溝通嘛

“小拇指學(xué)院app”是小拇指推出的移動(dòng)端學(xué)習(xí)平臺(tái)。高效整合平臺(tái)資源，3000多課時(shí)的豐富視頻教材，讓員工可以隨時(shí)隨地進(jìn)行碎片化學(xué)習(xí)，開啟職業(yè)化成長(zhǎng)之路。

因小拇指730多家門店遍布全國(guó)200多城，每當(dāng)小拇指總部有新的戰(zhàn)略調(diào)整，加盟商們想要第一時(shí)間了解情況，除了各區(qū)域召開“大區(qū)區(qū)域培訓(xùn)”外，還能在線上了解相關(guān)政策的詳細(xì)解讀。

如2016年8月，小拇指在全國(guó)推廣“五大汽車管家保障系統(tǒng)”，開啟了國(guó)內(nèi)快修的新時(shí)代，關(guān)于小拇指快修的新概念解讀、各個(gè)系統(tǒng)的詳細(xì)介紹，以及在推廣后期，門店如何運(yùn)用好保障系統(tǒng)、宣傳視頻等，在“小拇指學(xué)院”APP里面都定期推送內(nèi)容，層層推進(jìn)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，可以讓加盟店伙伴更快接受新內(nèi)容。

（推送的視頻資料展示）

以視頻、圖片等形式推送給相關(guān)人員，同時(shí)還值得注意的是，“收到該任務(wù)后，學(xué)員擁有的學(xué)習(xí)周期，即幾天內(nèi)必須學(xué)完。任務(wù)的結(jié)束時(shí)間，即學(xué)習(xí)的終止時(shí)間。”小拇指學(xué)院APP負(fù)責(zé)人說(shuō)。“這樣是保證學(xué)習(xí)效率，督促所有人一起進(jìn)步?！?/p>

在“小拇指學(xué)院APP”里，當(dāng)推送的內(nèi)容學(xué)習(xí)完后，還會(huì)有相應(yīng)的考試呈現(xiàn)，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)的成果。并且問(wèn)題的正確、錯(cuò)誤解答都會(huì)展示出來(lái)，做到“有跡可循”。

同時(shí)，要讓小拇指整個(gè)系統(tǒng)充滿活力，門店伙伴之間、門店與總部之間的互動(dòng)必不可少。在“小拇指學(xué)院”APP里，互動(dòng)體現(xiàn)在問(wèn)答板塊上。

SA、技師、業(yè)主、督導(dǎo)等各路高手齊聚“小拇指學(xué)院”，一方有疑問(wèn)，八方支援。正常的接車流程是什么？回訪有什么講究？ZOOMM機(jī)油有啥優(yōu)勢(shì)......種種問(wèn)題均可在“小拇指學(xué)院”上進(jìn)行提問(wèn)，只要有人清楚此問(wèn)題，都可以在上面回答。

“輸入關(guān)鍵詞還能搜索到同類問(wèn)題所有答案，對(duì)門店來(lái)講還是比較方便的?！毙∧粗笇W(xué)院APP負(fù)責(zé)人說(shuō)。

排名、PK已經(jīng)融入進(jìn)小拇指，所有伙伴對(duì)于比賽的熱衷程度只高不減。我們有區(qū)域之間的排名、門店之間的排名、SA之間的排名等，運(yùn)用到“小拇指學(xué)院”APP，也把這種排名氛圍植入?！拔覀兏鶕?jù)個(gè)人的參與程度，計(jì)算出一個(gè)指數(shù)，參與程度越高，獲得的積分也就越多?！?/p>

積分排名第一的正是小拇指總部的油漆技術(shù)老師，專門負(fù)責(zé)油漆顏色技術(shù)在線支持的伙伴，每天都在“小拇指學(xué)院APP”上回答各種關(guān)于油漆技術(shù)的問(wèn)題。之前采訪他的時(shí)候就說(shuō)：“小拇指學(xué)院APP既是讓督導(dǎo)們輕松不少，還讓門店的人能更多的接觸相關(guān)知識(shí)?！?/p>

 做系統(tǒng)化培訓(xùn)，小拇指一如當(dāng)年開創(chuàng)“汽車微修”時(shí)代一樣，精準(zhǔn)切入加盟門店的需求，把總部扶持做到線上線下結(jié)合。當(dāng)然，學(xué)無(wú)止境，讓門店需求盡量得到滿足，小拇指還在不斷嘗試新的培訓(xùn)方法，敬請(qǐng)期待！

PS：門店若還有伙伴未加入小拇指學(xué)院，可聯(lián)系大區(qū)經(jīng)理統(tǒng)一開賬戶哦~